Durante un'emergenza spesso si assiste a un proliferare di informazioni che facilmente generano il caos, tra verità, falsità, fraintendimenti, incompletezze. Di sicuro, tuttavia, l'alternativa più efficace non è il silenzio. Il silenzio espone comunque, il silenzio non è "non comunicare" e quindi evitare le conseguenze della comunicazione stessa. Il silenzio è foriero di non-conoscenza, segue che venga percepita - anche erroneamente - una non-competenza e può arrivare fino a essere considerato una omissione cercata per motivi di strumentalizzazione.
…Autore: Anna Zuccaro
"La comunicazione nella gestione delle emergenze" di Anna Zuccaro è il primo manuale italiano di matrice comunicativa su come operare pre, durante e post crisi.
Edito da Dario Flaccovio, con prefazione di Titti Postiglione, Vice Capo Dipartimento della Protezione Civile, è uscito lo scorso giugno e ha già ottenuto la visibilità delle principali vetrine letterarie nazionali. Dopo il Salone del Libro di Torino e Bookcity Milano, infatti, il prossimo appuntamento è dal 4 all'8 dicembre, a Roma, per Più libri più liberi, Fiera nazionale della piccola e media editoria, stand F58-G57.
…
Nel panorama comunicativo mondiale assistiamo continuamente a discorsi (verbali, si intende) in cui dati, informazioni e opinioni si uniscono, si amalgamano, vengono presentati con intenti più o meno strategici. A volte sono interventi studiati con precisione, a volte incredibilmente ingenui, nonostante la levatura dell'emittente, con tutto quello che ne consegue in termini di reputazione, immagine, percezione dell’andamento stesso dell’emergenza.
…