Quale sia l'apporto dell'Intelligenza Artificiale (IA) alla comunicazione pre emergenze è un quesito lecito da porsi. Stiamo vivendo un cambiamento epocale, in cui disporre dell'IA definisce scenari e sviluppi, anche accessibilità e priorità, soprattutto in contesto comunicativo. Più interessante ancora è il fatto che, pur nella velocità con cui si evolvono le emergenze, stia ridefinendo anche il modo in cui queste vengono gestite. La capacità di prevedere, preparare e rispondere efficacemente alle situazioni di crisi è, infatti, cruciale e, dove la strategia si fa stringente, l'IA gioca un ruolo sempre più rilevante. Attraverso questo articolo, pertanto, esploriamo tre scenari evolutivi in cui l'IA può dare un contributo alla comunicazione pre-emergenze, con un'ottica orientata a tre obiettivi:
- il miglioramento della previsione
- la personalizzazione della comunicazione
- l'automazione delle risposte