Quanto può influire lo stile comunicativo istituzionale per uscire dalla pandemia da Covid-19? A un anno dal suo inizio, cambiano i vertici delle Istituzioni e di chi si trova a gestire l'uscita dall'emergenza. Un'uscita di cui ora si vede la prospettiva, dettata dalla distribuzione dei vaccini, ma in cui è necessario capire come può contribuire la comunicazione che, in questi cambi, vede due approcci differenti rispetto alla gestione 2020.
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Quando si parla di comunicazione d'emergenza bisogna considerare dei pilastri, ovvero elementi fondamentali, da rispettare come dinamiche di massima, ma sono a maggior ragione aspettative attese quando il soggetto emittente è una Istituzione. Ne elenchiamo cinque, alla base della comunicazione generale odierna, ancor più valide se sfruttate in contesto di comunicazione del rischio o dell'emergenza.
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La comunicazione d'emergenza presenta variabili, opportunità ma anche rischi e problematiche spesso non prevedibili o sottostimati in condizioni di ordinarietà. Se questo fattore di inadeguatezza può essere giustificato nel cittadino comune, magari particolarmente coinvolto a livello fisico e mentale da un'emergenza, va invece limitato il più possibile nelle Istituzioni che rappresentano, in questo frangente, il punto di riferimento per il superamento della stessa e la tutela della cittadinanza.
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